11月20日，國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司發(fā)布《關(guān)于通報2023年度智慧服務(wù)分級評估3級及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)名單的函》，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京世紀(jì)壇醫(yī)院順利通過評審，正式成為“智慧服務(wù)”三級應(yīng)用水平的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，標(biāo)志著我院智慧醫(yī)院信息化水平再上新臺階！

本次評審在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各科室、部門的大力支持下，信息中心對照測評指標(biāo)要求，對醫(yī)院信息系統(tǒng)進(jìn)行全面優(yōu)化改造，并于2023年11月提交了730余頁的文審材料。最終，經(jīng)過專家文審、系統(tǒng)功能查驗(yàn)等環(huán)節(jié)的嚴(yán)格考評，北京世紀(jì)壇醫(yī)院符合智慧服務(wù)三級各項(xiàng)指標(biāo)要求。此前，北京世紀(jì)壇醫(yī)院已于2021年通過電子病歷五級評審，于2023年通過互聯(lián)互通五級乙等評審。本次通過國家智慧服務(wù)三級評審，標(biāo)志著我院智慧醫(yī)院信息化水平再上新臺階！

2021年，國家衛(wèi)生健康委員會和國家中醫(yī)藥管理局聯(lián)合印發(fā)《公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展促進(jìn)行動（2021-2025年）》，明確公立醫(yī)院建設(shè)電子病歷、智慧服務(wù)、智慧管理“三位一體”的智慧醫(yī)院。智慧服務(wù)是智慧醫(yī)院建設(shè)的重要內(nèi)容，即利用信息技術(shù)改善患者就醫(yī)體驗(yàn)，加強(qiáng)患者信息互聯(lián)共享，提升醫(yī)療服務(wù)智慧化水平。

國家智慧服務(wù)評審分為診前服務(wù)、診中服務(wù)、診后服務(wù)、全程服務(wù)、基礎(chǔ)與安全5大類別，涵蓋診療預(yù)約、急救銜接、轉(zhuǎn)診服務(wù)、信息推送、標(biāo)識與導(dǎo)航、患者便利保障服務(wù)、患者反饋、患者管理、藥品調(diào)劑與配送、家庭服務(wù)、基層醫(yī)師指導(dǎo)、費(fèi)用支付、智能導(dǎo)醫(yī)、健康宣教、遠(yuǎn)程醫(yī)療、安全管理服務(wù)監(jiān)督等17項(xiàng)評估項(xiàng)目，基本覆蓋了患者在醫(yī)院的各個就診環(huán)節(jié)。

北京世紀(jì)壇醫(yī)院移動應(yīng)用世紀(jì)云服務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)用渠道涵蓋APP端、微信公眾號、微信小程序、支付寶小程序及抖音小程序5個渠道。系統(tǒng)界面簡潔美觀，風(fēng)格統(tǒng)一，多渠道入口，按場景規(guī)劃功能，涵蓋全面完整的科室、醫(yī)生介紹版塊，及時推送各環(huán)節(jié)就診消息，門診就診全程智能陪伴導(dǎo)引，并根據(jù)就診活動精準(zhǔn)科普，同時支持線上建檔綁卡，查看下載病歷、報告等功能。

系統(tǒng)主要功能包含門診服務(wù)、住院服務(wù)和便民服務(wù)。

門診服務(wù)包括預(yù)約掛號、互聯(lián)網(wǎng)診療、健康咨詢、報告查詢、門診繳費(fèi)、檢查預(yù)約、藥品查詢、智能預(yù)問診等。其中，互聯(lián)網(wǎng)診療支持藥品郵寄到家、醫(yī)保線上結(jié)算。近期，互聯(lián)網(wǎng)診療微信小程序端全面上線，為患者提供了更好的互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)體驗(yàn)。智能預(yù)問診全新升級，支持語音錄入、圖片上傳，并利用大模型技術(shù)，智能整理預(yù)問診信息，同步上傳至電子病歷系統(tǒng)，在患者就診前進(jìn)行充分診前準(zhǔn)備，避免遺漏重要病情，提高就醫(yī)效率。

住院服務(wù)包括患者信息完善、住院預(yù)交金充值、出院隨訪、餐卡充值、手術(shù)查詢等，能快速查看住院清單、出院帶藥信息等?；颊咴谠浩陂g提供智慧點(diǎn)餐服務(wù)，可根據(jù)膳食醫(yī)囑提供點(diǎn)餐菜品范圍，幫助患者合理飲食。自費(fèi)患者還可線上出院結(jié)算，無需到窗口排隊(duì)辦理；出院后患者可在線申請病案復(fù)印，并郵寄到家，真正實(shí)現(xiàn)住院就醫(yī)移動化、線上化、數(shù)字化。

便民服務(wù)功能多樣，包含電子票據(jù)、費(fèi)用查詢、院內(nèi)導(dǎo)航、云膠片、藥品郵寄、檢查流程、就醫(yī)指南、護(hù)士到家、體檢預(yù)約、體檢報告、心理測評、智慧孕產(chǎn)、全院隨訪、智能康復(fù)、健康記錄、投訴與建議、醫(yī)保相關(guān)信息查詢等23個子功能，并針對孕產(chǎn)、體檢、康復(fù)、隨訪、護(hù)理、心理等方面專門設(shè)有相應(yīng)的特色醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)。

本次北京世紀(jì)壇醫(yī)院通過智慧服務(wù)三級評審，是對既往工作的認(rèn)可與肯定，更是對未來工作的激勵與鞭策。北京世紀(jì)壇醫(yī)院將繼續(xù)通過數(shù)字技術(shù)賦能，不斷提高醫(yī)療服務(wù)的智慧化、個性化水平，落實(shí)國家和行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，推動醫(yī)院信息化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，用實(shí)際行動持續(xù)優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)，為廣大患者提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

（薦稿：田宗梅）