11月22日，由國(guó)家衛(wèi)生健康委醫(yī)政司指導(dǎo)、健康界主辦的第九季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽總決賽在海南舉行。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京世紀(jì)壇醫(yī)院選報(bào)的《以流程“減法”為就醫(yī)“提速”，以患者為中心打造一站式退費(fèi)》案例，經(jīng)網(wǎng)上初評(píng)、區(qū)域比賽等環(huán)節(jié)的激烈角逐，最終在全國(guó)總決賽（提升患者門(mén)診體驗(yàn)主題）中榮獲“卓越案例”獎(jiǎng)。

項(xiàng)目組主要成員領(lǐng)取獎(jiǎng)項(xiàng)

我院案例《以流程“減法”為就醫(yī)“提速”，以患者為中心打造一站式退費(fèi)》榮獲“卓越案例”獎(jiǎng)

頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

第九季改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)全國(guó)醫(yī)院擂臺(tái)賽于2024年4月20日在北京啟動(dòng)，有近千家醫(yī)院、4896個(gè)案例報(bào)名參賽。其中，303個(gè)案例從中南、華北、華東、西南、東北西北五大賽區(qū)突出重圍，進(jìn)入決賽圈，并于11月22日在?？谡归_(kāi)巔峰對(duì)決。我院提交的案例《以流程“減法”為就醫(yī)“提速”，以患者為中心打造一站式退費(fèi)》在華北賽區(qū)區(qū)域賽中以第一名的優(yōu)異成績(jī)晉級(jí)全國(guó)總決賽，經(jīng)激烈角逐，最終以90.17分、第十二名的佳績(jī)喜提大賽“卓越案例”獎(jiǎng)。

財(cái)務(wù)處周鑫現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)

頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)為第八季中國(guó)醫(yī)院管理獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)。我院選報(bào)案例《SOP在行動(dòng)——構(gòu)建同質(zhì)化的收費(fèi)業(yè)務(wù)操作及服務(wù)用語(yǔ)體系》在第八季中國(guó)醫(yī)院管理獎(jiǎng)“質(zhì)量管理”主題中榮獲華北區(qū)域優(yōu)秀獎(jiǎng)。

我院案例《SOP在行動(dòng)——構(gòu)建同質(zhì)化的收費(fèi)業(yè)務(wù)操作及服務(wù)用語(yǔ)體系》榮獲第八季中國(guó)醫(yī)院管理獎(jiǎng)華北區(qū)域優(yōu)秀獎(jiǎng)

“改善醫(yī)療服務(wù)，提升群眾滿意度”是我們永恒的追求。北京世紀(jì)壇醫(yī)院將以此為新契機(jī)，不斷創(chuàng)新、完善服務(wù)舉措，始終把患者的就醫(yī)體驗(yàn)作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，從細(xì)處著手、向?qū)嵦幇l(fā)力，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展和健康中國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)智慧與力量。

（薦稿：邢穎，金小娟）