“登錄不了服務(wù)器了，無(wú)法開(kāi)診！”近日，北蜂窩社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站剛一開(kāi)診，醫(yī)生發(fā)現(xiàn)電腦無(wú)法登錄醫(yī)保系統(tǒng)。面對(duì)電腦問(wèn)題，醫(yī)務(wù)人員一邊耐心地向患者解釋情況，安撫就診居民情緒，一邊撥打北京市醫(yī)保服務(wù)系統(tǒng)的工程師電話。

市醫(yī)保服務(wù)系統(tǒng)工程師排查故障需要一定時(shí)間，考慮到居民們的就診需求迫切，于是，服務(wù)站聯(lián)系到了醫(yī)院信息中心鄭順鵬老師。鄭老師詳細(xì)記錄了問(wèn)題，并向分管的洪丹老師轉(zhuǎn)達(dá)了相關(guān)情況，電話溝通后十幾分鐘，洪丹老師頂著炎炎烈日，快速到達(dá)了服務(wù)站。

洪丹老師反復(fù)查找電腦故障，與市醫(yī)保服務(wù)系統(tǒng)工程師直接溝通，將機(jī)器拆開(kāi)，對(duì)照可能出現(xiàn)故障的地方，聯(lián)系院里信息中心老師幫忙尋找配件。“別急，我一定幫你們想辦法解決，我現(xiàn)在就把主機(jī)帶回去，爭(zhēng)取最快速度弄好帶回來(lái)?！贝藭r(shí)，汗水已經(jīng)濕透了洪丹老師的白衣，他又帶著機(jī)器返回了醫(yī)院。

“能用了，這就給您送回去！”再次接到洪老師電話，他的話讓全站醫(yī)務(wù)人員懸著的心放了下來(lái)。

中午十二點(diǎn)左右，洪丹老師扛著修好的主機(jī)返回服務(wù)站，并第一時(shí)間安裝測(cè)試，保證服務(wù)站下午正常開(kāi)診。待一切處理妥當(dāng)后，已經(jīng)午后1點(diǎn)多，他還沒(méi)顧上吃午飯，這份專(zhuān)業(yè)與敬業(yè)令大家感佩不已。

北蜂窩社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是我院下設(shè)的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，感謝醫(yī)院各部門(mén)的大力支持，讓我們更有“底氣”。我們將全力堅(jiān)守服務(wù)社區(qū)的責(zé)任，與醫(yī)院一同守護(hù)百姓健康。

（薦稿：張晶）