北京世紀(jì)壇醫(yī)院急診急救綜合樓投入使用后，急診門診在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及關(guān)懷下首批遷入，區(qū)域更開闊，設(shè)施更完善，環(huán)境更整潔，各診療區(qū)域劃分明確，布局合理，大幅提升了患者的就醫(yī)體驗。

其中，急診門診搶救室區(qū)域按照施工前期規(guī)劃設(shè)計投入使用，按診療需要分為隔離單間區(qū)、一般危重癥患者綜合診療區(qū)。固定設(shè)立復(fù)蘇單元、孕產(chǎn)婦單元、卒中單元、胸痛單元等?？凭戎螁卧?。床位固定，相應(yīng)?？萍本仍O(shè)備、物品定位定量，專項專管，隨時處于完好備用的狀態(tài)，確?；颊叩木戎渭皶r高效。

目前，搶救區(qū)域仍延用封閉管理制度。為進(jìn)一步提高服務(wù)透明度，有效促進(jìn)醫(yī)患溝通，急診門診護(hù)士長李淑嬌、副護(hù)士長康孟杰帶領(lǐng)團(tuán)隊根據(jù)工作實況，反復(fù)商榷、探討、改進(jìn)，制定了最終版的《急診搶救室封閉管理告知書》，詳細(xì)介紹了患者于搶救室治療期間的相關(guān)事宜。其中，明確告知規(guī)定探視時間，家屬進(jìn)行病情了解的適宜時段等，減少家屬的等候時間。

此外，急診門診致力于提升主動服務(wù)意識，責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)告知書的介紹、解讀；介紹各類就醫(yī)身份患者不同的繳費(fèi)方式；告知護(hù)工統(tǒng)一管理模式；對有進(jìn)食需求的患者，指導(dǎo)家屬線上辦理訂餐流程；依據(jù)病情需要，羅列生活用品清單，方便家屬統(tǒng)一準(zhǔn)備；耐心告知家屬，封閉管理是為減少院內(nèi)感染的發(fā)生，確保醫(yī)療秩序的正常運(yùn)行。此舉充分得到了患者及家屬的理解、支持和配合。

為進(jìn)一步規(guī)范探視制度，李淑嬌護(hù)士長、康孟杰副護(hù)士長帶領(lǐng)大家集思廣益，最終制定了搶救室“憑牌入室”的探視原則?？剖叶ㄖ婆c床位號相應(yīng)的數(shù)字號碼牌，在探視時間內(nèi)，由護(hù)士在入室前為家屬分發(fā)號碼牌，家屬憑牌進(jìn)入，一牌一人，責(zé)任護(hù)士依據(jù)號碼牌引導(dǎo)家屬床旁探視。此舉充分實現(xiàn)了規(guī)范探視，井然有序，流程順暢。

在全心全意為患者服務(wù)的道路上，北京世紀(jì)壇醫(yī)院急診門診凝心聚力，從實際出發(fā)，從細(xì)節(jié)入手，持續(xù)探索，不斷完善。信念鑄就動力，拼搏化為基石。未來，我們將不斷規(guī)范工作細(xì)節(jié)，提升整體工作質(zhì)量，為患者生命健康保駕護(hù)航。

（薦稿：李淑嬌）