醫(yī)院新聞
榜樣藥師|不要讓病人帶著遺憾和不滿離開
1990年7月,宛如那個夏天一樣炙熱的我,被正式分配到鐵路總醫(yī)院中藥房工作。雖然懵懂,卻又深知這份工作需要擔當和責任,懷著無限憧憬,我埋頭扎入了工作中。一抬頭,竟然過去了整整34年。
我一直在中藥房最普通、最平凡的崗位上勤勤懇懇、默默無聞的工作,并沒有什么突出成績,只是用心做好身為藥師每天該做的工作,踐行科室服務理念:“不要讓病人帶著遺憾和不滿離開!”
2023年度院級記功人員 何黎利主管藥師
在34年工作中,我遇到過各式各樣的患者,有理解你的,有不理解你的,有送錦旗的,也有破口大罵的。有一次,我在窗口工作時,有一位患者草藥調(diào)劑好了。當時我用窗口喇叭叫她,結果到窗口她就急了,說聲音太大,震著她了。我當時很委屈,什么錯也沒有,還讓人罵一通。但當我低頭看了看處方,上面寫著更年期綜合癥,站在患者角度思考,這樣的病人是可以理解的。多日以后,我在路上偶遇這位病人,她主動和我打招呼,還因之前的事向我道歉,說那一陣特別暴躁,控制不住自己。后來,再來取藥就和我成為了朋友。這件事讓我明白,患者來醫(yī)院需要醫(yī)務人員的幫助,我們的付出能給他們帶來健康,這就是白衣天使工作的意義。
歲月如歌,再過半年,我就要退休了?,F(xiàn)在藥房輸入了許多新鮮血液,他們充滿活力,聰明、能干,是中藥房的希望之星。我要發(fā)揮自己的余熱,為年輕藥師們起到模范帶頭作用,把自己掌握的中藥知識毫無保留地傳給年輕藥師,把中藥房“秉仁心、精技業(yè)”的核心價值理念發(fā)揚下去,在平凡的崗位上,用百點熱,耀出千分光!
(薦稿:姜德春)