2024年4月23日下午，醫(yī)院召開2024年第一季度醫(yī)療工作例會，下面帶您全面了解醫(yī)院6個職能部門：醫(yī)務(wù)處、門診部、護理部、感染管理處/疾病預(yù)防控制處、醫(yī)保與物價管理處、患者服務(wù)部的工作匯報情況。

醫(yī)務(wù)處

醫(yī)務(wù)處從醫(yī)院工作量完成情況、業(yè)務(wù)量完成情況、存在問題及原因分析等方面進行了匯報，從工作實際出發(fā)，曬數(shù)據(jù)、談舉措，聚焦第一季度科室醫(yī)療質(zhì)量和安全工作落實情況，客觀分析了工作中存在的問題和不足。同時，結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展需求，對下一步工作做出了規(guī)劃與部署：各科室要高度重視質(zhì)控工作，以規(guī)范化管理為核心，以國家三級公立醫(yī)院績效考核為抓手，以北京市醫(yī)管中心70個重點病種/術(shù)中綜合評價結(jié)果為契機，將醫(yī)療質(zhì)量和安全放在首位，嚴(yán)格落實十八項核心醫(yī)療制度，加強團隊協(xié)作與科室管理，強化醫(yī)療質(zhì)量及安全監(jiān)控。對標(biāo)對表國家衛(wèi)健委臨床專科能力評估標(biāo)準(zhǔn)，補短板，找不足，切實做好各專業(yè)建設(shè)，落實?？聘哔|(zhì)量發(fā)展規(guī)劃。

門診部

門診部從門診運行數(shù)據(jù)、門診醫(yī)療質(zhì)量與安全、門診經(jīng)濟運行情況綜合分析，強調(diào)門診工作重點。2024年第一季度門診診次與去年同期相比增長6.71%。強調(diào)突發(fā)事件中醫(yī)務(wù)人員按應(yīng)急流程第一時間診查患者情況，及時救治，提高門診區(qū)域突發(fā)事件應(yīng)對能力，保證患者安全。醫(yī)院開設(shè)多種類型門診，滿足患者個性化、多樣性需求；加強科室間合作，開展聯(lián)合門診、多學(xué)科診療門診協(xié)同綜合診療，進一步豐富診療項目；以患者需求為導(dǎo)向，為患者在門診提供集預(yù)防、治療、康復(fù)、健康管理等服務(wù)于一體的全鏈條服務(wù)模式。醫(yī)技科室進一步優(yōu)化流程，動態(tài)調(diào)整工作時長，增加服務(wù)供給量，全力保障臨床需求。持續(xù)統(tǒng)籌門診資源，調(diào)整門診功能布局，滿足患者就醫(yī)需求，提升門診空間使用率。

護理部

護理部嚴(yán)格按照國考、市考指標(biāo)要求，對護理人員的專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和職業(yè)素養(yǎng)進行了全面培訓(xùn)與考核，進一步提高了護理人員的整體素質(zhì)，確保了患者在接受基礎(chǔ)護理服務(wù)的同時能夠感受到更加專業(yè)、貼心的關(guān)懷。此外，護理部介紹了在加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量、推進重點護理項目、落實護理不良事件管理等方面的工作進展。同時提出醫(yī)務(wù)工作相輔相承，希望多部門聯(lián)合推進護理工作，實現(xiàn)合作共贏。

感染管理處/疾病預(yù)防控制處

感控處匯報了傳染病、職業(yè)病管理情況以及健康教育與健康促進工作的開展和取得的成績。2024年第一季度醫(yī)院感染發(fā)病率及清潔切口感染發(fā)生率均維持低位，同比均呈下降趨勢。多重耐藥菌管理任重道遠(yuǎn)，將持續(xù)加強多重耐藥菌防控措施落實的督導(dǎo)工作。還將加強信息化建設(shè)，持續(xù)提高醫(yī)務(wù)人員的院感意識。

醫(yī)保與物價管理處

2024年第一季度本市醫(yī)保、異地醫(yī)保門診人次、住院人次均同比增長，通過DRG支付管理，例均費用、例均藥費、例均耗材費用同比下降，費用結(jié)構(gòu)更趨合理。下一步需積極順應(yīng)北京市醫(yī)?？傤~預(yù)算改革，錨定BJ-GBI質(zhì)量考核目標(biāo)，開展過程管理及年終績效評價，提升醫(yī)?？傤~使用率；推進DRG支付改革內(nèi)涵管理，充分掌握分組方案，提高病案填報質(zhì)量，依托信息系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，實施重點病種管理；持續(xù)強化基金監(jiān)管，聚焦重點領(lǐng)域，充分利用信息系統(tǒng)，開展事前、事中、事后全環(huán)節(jié)管理，著力風(fēng)險識別及日常監(jiān)管，強化問題整改；鼓勵開展新增項目申報，體現(xiàn)醫(yī)療價值。

患者服務(wù)部

2024年第一季度醫(yī)院接訴即辦三率均為100%，萬人訴求比持續(xù)保持22家市屬醫(yī)院最低。在2023年醫(yī)管中心對我院的患者滿意度測評中，我院取得了綜合成績在市屬醫(yī)院中排名第2的優(yōu)異成績。各科室需高度重視以下幾點工作：一是注意服務(wù)態(tài)度、換位思考、充分溝通及履行告知義務(wù)。二是齊心協(xié)力，保證2024年改善就醫(yī)感受提升患者體驗專項行動落實執(zhí)行。三是通力合作，保障有效完成國家衛(wèi)健委住院患者滿意度調(diào)查工作要求。此外，醫(yī)院服務(wù)公眾號正式投入使用，讓患者輕松享受一站式線上服務(wù)。