新春的暖陽照亮心房。為進一步增強在院患者的幸福感、獲得感與安全感，近日，乳腺外科醫(yī)務(wù)人員協(xié)同鏗鏘玫瑰戰(zhàn)友團守護天使們在病區(qū)內(nèi)與住院患者進行了座談，傾聽患者心聲，增強治療信心，架起醫(yī)患溝通連心橋。

本次座談會圍繞“就醫(yī)環(huán)境，治療效果，服務(wù)態(tài)度”等實際問題，大家暢所欲言，現(xiàn)場氣氛溫馨。有的患者勇敢吐露心聲，講述自己的抗癌經(jīng)歷，分享自己切身感受，使大家產(chǎn)生共鳴。乳腺外科護士長劉娟、鏗鏘玫瑰戰(zhàn)友團團長杜慶杰進行健康宣教，為患者提供心理支持，增強治療的主動性和配合性。同時通過患者的反饋和建議，科室及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進醫(yī)療服務(wù)。

守護天使每個月都會排班進行病房探訪以及門診咨詢，為患者和醫(yī)護人員提供面對面交流的機會，有助于建立良好的醫(yī)患關(guān)系，增強雙方的信任和理解，提升患者就醫(yī)體驗，提高治療效果。

用心傾聽，用愛服務(wù)。此次座談會凝聚了乳腺外科及鏗鏘玫瑰戰(zhàn)友團對在院患者的關(guān)心關(guān)愛和美好祝福，用真心服務(wù)拉近了醫(yī)患距離，營造了溫馨有愛的病房氛圍，讓醫(yī)療服務(wù)更有溫度。

團隊介紹：

鏗鏘玫瑰戰(zhàn)友團守護天使志愿者團隊是在乳腺外科患教組織“蝴蝶家園”基礎(chǔ)上，由乳腺癌患者自發(fā)組織建立的公益項目。鏗鏘玫瑰戰(zhàn)友團成立十余年，是患者的快樂家園，大家互信鼓勵，共同抗癌，樹立信心，積極樂觀配合治療，走出懼怕的心理陰影，帶來希望和活力。鏗鏘玫瑰戰(zhàn)友團中康復(fù)的乳腺癌病友化身守護天使志愿者，定期到醫(yī)院病房、門診探訪，鼓勵病友鼓起勇氣戰(zhàn)勝病魔，早日回歸社會和家庭。許多新病友在得到關(guān)心的同時，也主動加入到志愿者隊伍中，形成了充滿愛的良性循環(huán)。2023年，乳腺外科與鏗鏘玫瑰戰(zhàn)友團聯(lián)合主編出版了聚焦乳腺癌患者生存現(xiàn)狀的人文類著作《你并不是孤勇者》，此書不僅記錄了108位乳腺癌患者的心路歷程，還有22名相關(guān)領(lǐng)域全國知名專家書寫的乳腺癌相關(guān)科普文章，一經(jīng)問世廣受歡迎，取得了良好的社會反響。

（圖片：陳昱均，李敏；薦稿：李艷萍）