11月初的一天上午，北京世紀壇醫(yī)院的物業(yè)修繕團隊在工程部經(jīng)理孔令濤的帶領(lǐng)下，正在對住院三部8樓進行病房修繕改造工作。突然，一名工作人員發(fā)現(xiàn)，護士站南側(cè)通道上天花板有大面積過水的痕跡。當他準備摘掉石膏吊板接觸的那一瞬間，損壞的石膏吊板由于禁受不住長期浸泡，徹底破裂掉落下來。同時，天花板內(nèi)的積水也傾瀉而下，地面上迅速積水并向周邊蔓延開來。

“一定要快速處理！不然會影響樓下科室正常的醫(yī)療工作，給患者就醫(yī)帶來不便！”身在現(xiàn)場的孔令濤經(jīng)理一邊想著一邊迅速趕到漏水點登梯查看。經(jīng)仔細查看，發(fā)現(xiàn)熱水管正在不斷向外滲水，他初步判斷，可能是管線老化腐蝕破損造成的泄露。依據(jù)總務(wù)處修繕工作應(yīng)急預(yù)案的相關(guān)要求，他立即向總務(wù)處維修報警電話6100報修，尋求技術(shù)支援。6100隨即迅速反應(yīng)，馬上通知應(yīng)急維修人員帶上維修設(shè)備趕赴現(xiàn)場，同時向總務(wù)處處長畢紅波、修繕總工程師孫騫報告。總務(wù)處的應(yīng)急處理機制隨即觸發(fā)。

9:10，接警5分鐘后，畢處、孫總工、物業(yè)主任王萍等人幾乎同時到達三部8層修繕現(xiàn)場。畢處在了解情況后，立即批示斷水、斷電、保證現(xiàn)場人員安全，同時不能再讓水患蔓延至其他樓層。物業(yè)主任王萍立即通過手臺向工程部值班人員下達關(guān)斷指令。

9:15，本樓層的熱水管線閥門關(guān)閉，相關(guān)電路也被切斷，熱水管線漏水情況得到初步控制。修繕總工程師孫騫經(jīng)過對故障點的查看、分析和判定，進一步印證了工程部經(jīng)理孔令濤的判斷。

9:40，物業(yè)維修和相關(guān)工程人員都已到達現(xiàn)場，大家立即投入到緊張的維修工作中?？捉?jīng)理迅速召集員工對破損區(qū)域的管路進行拆解、巡查，發(fā)現(xiàn)近2米的熱水管路上有大大小小的3個老化腐蝕漏孔，其中較大的直徑近3CM。經(jīng)過孫總工的分析，此段管路已無法修復(fù)，應(yīng)更換處理。通過與總務(wù)處工程師團隊其他工程師集思廣益，最終確定了熱水管路的替換方式。

說干就干，孔令濤經(jīng)理立即著手安排準備各種維修設(shè)備、操作人員和維修材料。由于需要動火作業(yè)，他立刻安排人去保衛(wèi)處申請了動火證。同時，安排焊機、切割機等設(shè)備迅速就位。

10：00 各設(shè)備、人員就位，管路維修拉開帷幕。大家在孫騫工程師和孔令濤經(jīng)理的帶領(lǐng)下，有條不紊地開展各項維修工作。與此同時，畢紅波處長和王萍主任立即安排保潔人員對現(xiàn)場的地面積水進行清掃，同時帶領(lǐng)工人對熱水管線的其他部位進行全面探查，防止再次出現(xiàn)漏水問題。

經(jīng)過近2小時的緊張搶修，12點左右，維修工作順利完成。一次可能影響正常醫(yī)療工作的熱水管線漏水故障，在總務(wù)處應(yīng)急機制的作用下，從發(fā)現(xiàn)到完成維修，僅歷時3個小時。

這就是每天都在上演的“總務(wù)速度”！它充分彰顯了北京世紀壇醫(yī)院總務(wù)處的突發(fā)應(yīng)急處置能力——畢處的現(xiàn)場指揮能力、孫總工的現(xiàn)場技術(shù)分析解決能力、王主任的現(xiàn)場協(xié)調(diào)能力和孔經(jīng)理的現(xiàn)場維修解決能力，以及總務(wù)處從工程師團隊到第三方物業(yè)，高效務(wù)實的團隊協(xié)作能力。

這只是北京世紀壇醫(yī)院病房修繕工作的日常縮影。作為一家百年老院，如何在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，持續(xù)優(yōu)化存量空間、改善就醫(yī)環(huán)境、提升診療效率，是醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的重要課題之一。用最少的成本、最短的時間、最合理的方案、最低的影響，高效解決問題，保障醫(yī)院的安全平穩(wěn)運行，是總務(wù)處一直以來堅守的工作準則。在總務(wù)處團隊日復(fù)一日的辛勤付出和精益求精的不懈努力下，一個個老病區(qū)舊貌展新顏，煥發(fā)出新的生機和活力。

逐夢“病區(qū)快裝”，書寫“醫(yī)”版示范。截至目前，醫(yī)院眼科、耳鼻喉科、兒科病房、日間病房、關(guān)節(jié)外科、脊柱外科、血管外科、中醫(yī)科、急診病房、胸部外科、腹膜外科、體檢中心、藥物一期、門診地下一層、煎藥室、呼吸內(nèi)科、CAR-T實驗室等均已完成修繕工作。明亮整潔、舒適溫馨的環(huán)境，贏得了各科室醫(yī)務(wù)人員和患者家屬們一波又一波的感謝和好評。

舊貌換新顏的背后，是北京世紀壇醫(yī)院在院黨委的帶領(lǐng)下，開展的一系列提質(zhì)增效、守正創(chuàng)新的積極探索。為全力做好病區(qū)修繕工作，醫(yī)院專門成立了總務(wù)處牽頭的修繕攻關(guān)小組，下設(shè)申報材料組、拆除清運組、標識標牌組、施工安裝組、工程監(jiān)理組、審計結(jié)算組，通過多部門密切的協(xié)同配合，共同打造廉潔、透明、節(jié)約的“陽光項目”。

“呼吸一病區(qū)ICU需要安裝隔簾、手術(shù)室衛(wèi)生間抓緊整改……”在總務(wù)處“接訴即辦”工作群，每天都要快速、精準、高效對接各科室需求，并及時落實反饋情況，不論周末還是節(jié)假日，披星戴月、不舍晝夜早已成為總務(wù)人的工作常態(tài)，確保“凡事有交代、件件有著落、事事有回音”，總務(wù)團隊在用實際行動踐行為廣大醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)的錚錚誓言。

看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。總務(wù)處處長畢紅波帶領(lǐng)團隊以高度的大局意識，兢兢業(yè)業(yè)，履職盡責，擔當作為，不懼艱辛，以匠人匠心為病房修繕保駕護航，用巧思妙解攻克復(fù)雜技術(shù)性難題，用高效率、高品質(zhì)、高規(guī)格，筑牢后勤服務(wù)保障防線。

【一線工作者說】：

總務(wù)處處長畢紅波：“哪里有需要，哪里就有總務(wù)人的身影。以醫(yī)院基礎(chǔ)運行安全為己任，我們時刻行動著！”

總務(wù)處總工程師孫騫：“只要醫(yī)院安全平穩(wěn)運行，再辛苦，我們心里踏實！”

國天物業(yè)主任王萍：“積極配合總務(wù)處做好醫(yī)院后勤保障工作，全力滿足醫(yī)護患的需求！”

工程部經(jīng)理孔令濤：“做好設(shè)備設(shè)施日常維護是我們義不容辭的責任！我們將全力以赴把醫(yī)院后勤保障工作做好！”

（薦稿：畢紅波）