近期，為方便患者就醫(yī)，縮短患者候診時(shí)間，掛號(hào)收費(fèi)處在財(cái)務(wù)處的領(lǐng)導(dǎo)下，在信息中心等職能部門的支持和幫助下，開展了一系列便民惠民新舉措。

門診收費(fèi)窗口正式實(shí)行通柜

自2022年7月1日起，北京世紀(jì)壇醫(yī)院門診收費(fèi)處正式實(shí)行掛號(hào)收費(fèi)窗口通柜，門診大廳一層6個(gè)收費(fèi)窗口不再區(qū)分掛號(hào)取號(hào)窗口、建卡關(guān)聯(lián)窗口、收費(fèi)退費(fèi)窗口，全部改為綜合服務(wù)窗口，實(shí)行通柜服務(wù)?；颊咴谌我庖粋€(gè)綜合服務(wù)窗口均可辦理建卡關(guān)聯(lián)、取號(hào)、掛號(hào)、交費(fèi)退費(fèi)等業(yè)務(wù)。實(shí)行收費(fèi)窗口通柜后，緩解了門診就診高峰期患者排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象，避免了患者容易排錯(cuò)窗口的問題，一名患者高興地告訴我們：“通柜后，交費(fèi)掛號(hào)在任意一個(gè)窗口都可以，太方便了！”

智慧住院服務(wù)平臺(tái)  助力住院收費(fèi)更上一層樓

自2022年8月9日起，北京世紀(jì)壇醫(yī)院正式上線“住院小程序”，住院患者可在手機(jī)端自助辦理入院登記信息完善、流調(diào)篩查、住院預(yù)交金充值、住院補(bǔ)繳、出院結(jié)算等業(yè)務(wù)，并可快速查詢住院清單、出院帶藥、檢查檢驗(yàn)報(bào)告等信息，有效縮短了住院患者排隊(duì)等候時(shí)長(zhǎng)，優(yōu)化患者住院流程，減少了住院大廳人員聚集，得到住院患者的一致好評(píng)。此外，2022年8月，住院收費(fèi)處正式入駐急診急救綜合樓，住院收費(fèi)取號(hào)叫號(hào)系統(tǒng)、患者等候區(qū)等軟硬件環(huán)境全部完成升級(jí)改造工作，寬敞明亮的住院收費(fèi)環(huán)境，高效溫馨的服務(wù)，讓住院患者感受到“家”一樣的溫暖。

開設(shè)兒科掛號(hào)收費(fèi)綜合服務(wù)窗口

2022年8月，醫(yī)院兒科搬入新落成的急診急救綜合樓，為了更好地服務(wù)廣大患兒，讓患兒少跑路，掛號(hào)收費(fèi)處在兒科專門設(shè)置了綜合服務(wù)窗口，兒科患者可在綜合服務(wù)窗口辦理建卡關(guān)聯(lián)、取號(hào)、掛號(hào)、交費(fèi)退費(fèi)等門診相關(guān)的所有業(yè)務(wù)。避免患兒家屬辦理醫(yī)?？P(guān)聯(lián)、京醫(yī)通卡開卡、退費(fèi)退號(hào)等業(yè)務(wù)時(shí)往往需要折返門診窗口或急診窗口辦理。此外，與兒科同層的超聲科、核磁、CT室等檢查科室，患者也可在此綜合服務(wù)窗口辦理業(yè)務(wù)，極大地方便了患者。

新增三臺(tái)新款自助票據(jù)打印機(jī)

2022年8月，我院與北京銀行合作，在原門診大廳一層提供兩臺(tái)自助票據(jù)打印機(jī)的基礎(chǔ)之上，又新增了三臺(tái)新款自助票據(jù)打印機(jī)，分別設(shè)置在醫(yī)院急診急救綜合樓兒科、急診，以及門診樓一層大廳。

新款自助票據(jù)打印機(jī)票據(jù)打印速度更快，機(jī)器性能更加穩(wěn)定，故障率低；支持五張票據(jù)連續(xù)打印功能；此外，不僅支持用醫(yī)保卡、京醫(yī)通卡打印票據(jù)，還支持用醫(yī)保電子憑證打印，為患者提供了更加良好的就診體驗(yàn)。

近年來，掛號(hào)收費(fèi)處堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與創(chuàng)新服務(wù)相融合，“兩條腿”走路，一方面不斷加強(qiáng)掛號(hào)收費(fèi)信息化建設(shè)，通過信息化手段，讓信息多跑路、患者少跑腿；另一方面，不斷強(qiáng)化窗口服務(wù)人員的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量，掛號(hào)收費(fèi)處將不斷改進(jìn)措施，努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。