抗擊新冠肺炎疫情以來，在防控一線，涌現(xiàn)出無數(shù)“平凡英雄”，他們舍小家、為大家，在平凡中彰顯偉大。作為醫(yī)院輔助科室的掛號收費(fèi)處，在此次“戰(zhàn)役”中，也為醫(yī)院做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，而帶領(lǐng)我們乘風(fēng)破浪、勇往直前的人，正是北京世紀(jì)壇醫(yī)院掛號收費(fèi)處負(fù)責(zé)人李智。

2020以來，新冠肺炎疫情的出現(xiàn)打破了我們平靜的生活，隨著疫情的反復(fù)，群眾對核酸檢測的需求激增，世紀(jì)壇醫(yī)院第一時間開設(shè)了核酸檢測門診，面對突然加開的窗口和本就短缺的人員配備，掛號收費(fèi)處壓力徒增。但疫情就是命令，時間就是效率，李智迅速統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保窗口各項工作在防疫中有序高效運(yùn)作。

他第一時間全面排查核酸門診窗口、發(fā)熱門診窗口、急診窗口等高風(fēng)險區(qū)域，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患；配合門診部、醫(yī)務(wù)處等部門梳理患者掛號繳費(fèi)流程，同時將醫(yī)院的防控工作方案、工作制度、工作流程、個人防護(hù)要求等及時推送給一線窗口人員，使工作有據(jù)可依、有章可循；邀請感染科護(hù)士長為全科人員進(jìn)行防控知識與技能培訓(xùn)，做到精準(zhǔn)防控。在疫情期間，醫(yī)院將全院職工核酸打碼、住院病人陪護(hù)家屬核酸打碼工作、重點科室核酸打碼的重任交給掛號收費(fèi)處，面對從兩周一測到一天一測的核酸檢測頻率，收費(fèi)處全體員工幾乎每天都在加班加點為全院3000多名職工和住院陪護(hù)家屬進(jìn)行打碼工作，工作量之大可想而知。而李智作為我們的“定海神針”，總是在大家加班的時候鼓勵大家。他常說，“我覺得咱們收費(fèi)處的同志各個都是英雄，都是好樣的，越是危難的時刻我們越不能掉鏈子，越要配合完成院里安排的各項工作任務(wù)”。而當(dāng)大家加完班后，桌子上等待著我們的永遠(yuǎn)都是李智早就買好的熱乎乎的晚飯。大家吃著可口的飯菜，暖胃又暖心。

針對核酸檢測門診窗口人員工作量大、流程繁瑣和患者預(yù)約麻煩、排隊時間長、體驗感差的情況，李智通過與信息中心、門診部、護(hù)理部、保衛(wèi)處等部門的多次溝通，牽頭上線了“核酸檢測預(yù)約小程序”?；颊咄ㄟ^微信小程序就可在線進(jìn)行預(yù)約、開單、繳費(fèi)等步驟。“微信預(yù)約小程序”的上線大大提高了核酸檢測的效率，減少了患者的等候時間，得到了患者的一致好評！

李智擔(dān)任掛號收費(fèi)處負(fù)責(zé)人以來，堅持“為人民服務(wù)”的工作理念，以高度的責(zé)任感鑄造一支“服務(wù)一流、速度一流、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)”的高素質(zhì)窗口隊伍。他不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，先后邀請北京銀行進(jìn)行反假幣知識培訓(xùn)、邀請羊坊店派出所民警進(jìn)行反詐宣傳講座、邀請醫(yī)院保衛(wèi)處進(jìn)行消防安全知識培訓(xùn)等，通過一系列的培訓(xùn)提高了窗口人員的綜合素質(zhì)。李智擔(dān)任掛號收費(fèi)處負(fù)責(zé)人以來，掛號收費(fèi)處多次獲得“首都學(xué)雷鋒志愿服務(wù)示范崗”、院級“青年文明號”等殊榮，同時多名員工也獲得了院級“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、局級“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、院級“優(yōu)秀共青團(tuán)員”等榮譽(yù)稱號。

北京5月份這波疫情期間，在人員極度缺乏、工作異常繁重的情況下，李智以身作則放棄周末休息時間，同時調(diào)動全科人員，按醫(yī)院任務(wù)要求每天派出人員參加外出核酸采樣工作，累計派出人次在職能部門中名列前茅。大家奔赴在各個街道、社區(qū)，每人每天采樣量都在四五百人以上，為首都疫情防控工作做出貢獻(xiàn)，展示了北京世紀(jì)壇醫(yī)院掛號收費(fèi)處的力量。

李智在工作中是我們的好領(lǐng)導(dǎo)，在生活中更是我們的好大哥。隨著疫情蔓延，北京市房山區(qū)公共交通中斷，收費(fèi)處有許多同志都住在房山區(qū)，因疫情不能回家，大家吃、住都要擠在臨時安排的宿舍。李智在工作之余當(dāng)起了科室的知心大哥，經(jīng)常去宿舍看望大家，并解決大家在住宿中遇到的問題和困難，同大家談心、聊天，防止大家出現(xiàn)過分焦慮、緊張的情緒。

李智從工作上盡職盡責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)到生活中和藹可親的大哥，從機(jī)關(guān)第六黨支部的黨員到封控區(qū)一線采樣的“大白”，每一次身份的轉(zhuǎn)換，都是一份沉甸甸的責(zé)任，他也是千千萬萬一線醫(yī)務(wù)工作者的縮影。在這個平凡的崗位上，他辛勤耕耘、艱苦奮斗、默默奉獻(xiàn)著自己的青春力量。正是有了千千萬萬的“李智”，我們的祖國才一天天變得美麗而又強(qiáng)大，致敬所有奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)務(wù)工作者，致最美的你。