自從2020年新冠疫情爆發(fā)，一張綠色的健康碼已經(jīng)成為了群眾出行的“通行證”。健康碼不僅幫助國家疾控部門迅速有效地控制住了疫情，還為群眾自身的防疫管理提供了便捷。但如果健康碼出現(xiàn)了彈窗，顯示來自或途經(jīng)過疫情中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，那持有人可能變得寸步難行了。2022年2月，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京世紀(jì)壇醫(yī)院關(guān)節(jié)外科就收治了兩名此類患者，他們的治療過程曲折坎坷，但在院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處、感控處和護(hù)理部的多方協(xié)助下，最終順利出院，患者留下了感謝信表達(dá)感激之情。

第一名患者來自內(nèi)蒙古自治區(qū)呼和浩特市，因膝關(guān)節(jié)前十字韌帶斷裂于2月12日入京求醫(yī)，2月15日收治關(guān)節(jié)外科。入院后對其進(jìn)行了院內(nèi)規(guī)定的各項(xiàng)防疫篩查，無異常后于2月16日為其進(jìn)行了手術(shù)。術(shù)后，患者恢復(fù)順利，本擬于2月21日出院，但此時(shí)呼和浩特市突然爆發(fā)了新冠疫情，患者住址所在區(qū)域成為高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，使得患者及家屬的健康碼顯示出彈窗。此時(shí)正值周末，科室按照醫(yī)務(wù)處和感控處的指示迅速啟動(dòng)了疫情防控緊急預(yù)案，在積極上報(bào)的同時(shí)，將此患者和家屬安排在隔離病房隔離，為所有在科的患者和陪護(hù)做核酸檢測，并通知所有醫(yī)生、護(hù)士立即返回科室進(jìn)行核酸檢檢測。所有工作有條不紊，在幾小時(shí)內(nèi)迅速完成。就在大家為所有核酸結(jié)果均為陰性而松了一口氣的時(shí)候，患者和陪住家屬的健康碼成了一個(gè)難題。因?yàn)楹艉秃铺匾咔槌掷m(xù)，患者的健康碼始終顯示彈窗?；颊邲]有了“通行證”，哪里也不能去。在繼續(xù)為患者進(jìn)行康復(fù)治療的同時(shí)，定期為患者進(jìn)行核酸檢測和三樣本監(jiān)測，還每日與患者溝通交流，緩解患者緊張和焦慮情緒，做好安撫工作。在隨后的多次檢測中，該患者和家屬核酸結(jié)果始終呈陰性，排除新冠感染可能。院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)處、感控處、護(hù)理部等職能部門也積極協(xié)助患者反復(fù)聯(lián)系12345政府服務(wù)熱線和北京疾病預(yù)防控制中心，尋求解決辦法。經(jīng)過大家十余天的溝通協(xié)調(diào)，患者的健康碼終于取消了彈窗。第二天，患者順利出院，出院之前患者握著護(hù)士長的手熱淚盈眶，對科室全體醫(yī)護(hù)人員的傾力付出表示由衷的感謝?？吹交颊呓K于能回家與年幼的孩子團(tuán)聚，我科醫(yī)務(wù)人員也感覺心里暖暖的。

另一名患者于2022年2月19日外出游玩時(shí)不慎在地鐵站摔倒，診斷為腰椎壓縮性骨折，收入關(guān)節(jié)外科。但由于旅途中經(jīng)停武漢，患者及陪護(hù)家屬的健康碼也出現(xiàn)了彈窗，科室再次啟動(dòng)疫情防控緊急預(yù)案，第一時(shí)間將患者安排在隔離病房進(jìn)行后續(xù)治療。但由于突發(fā)的狀況延緩了手術(shù)時(shí)間，骨折的疼痛不僅給患者帶來了身體的不適還帶來了情緒上的焦慮。在此期間，關(guān)節(jié)外科全體醫(yī)護(hù)工作者積極通過非手術(shù)治療為患者緩解癥狀，同時(shí)進(jìn)行心理輔導(dǎo)安撫患者及陪護(hù)的焦慮情緒，在生活上提供幫助。在醫(yī)務(wù)處、感控處、護(hù)理部等多部門的溝通協(xié)調(diào)下，患者的健康碼終于恢復(fù)正常，立刻安排患者完善相關(guān)檢查并盡快完成了手術(shù)。術(shù)后，患者即刻下地并自訴疼痛明顯好轉(zhuǎn)，對手術(shù)效果十分滿意，留下一封飽含深情的表揚(yáng)信，隨后順利出院。

醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)得知“彈窗病人”的事后，也來到我科對患者及家屬進(jìn)行了關(guān)懷并對全體醫(yī)護(hù)工作者進(jìn)行了慰問和鼓勵(lì)。院領(lǐng)導(dǎo)對我科全體人員在此次突發(fā)事件中的處置方式和工作流程上展現(xiàn)出的高度責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神提出表揚(yáng)。并勉勵(lì)我們要繼續(xù)保持這種責(zé)任意識(shí)，發(fā)揮北京市“人文科室”的精神，為患者排憂解難的同時(shí)，堅(jiān)決落實(shí)好各項(xiàng)防疫制度措施，共同打贏這場疫情保衛(wèi)戰(zhàn)。