2021年12月29日，門診部組織召開了全體門診護(hù)理人員大會(huì)，覆蓋醫(yī)院所有門診科室的110余名護(hù)理人員參加了會(huì)議，會(huì)議特別邀請(qǐng)護(hù)理部劉俐惠主任為大家做了一場(chǎng)生動(dòng)的報(bào)告。

劉主任首先感謝門診護(hù)理人員在過去一年中，為疫情防控、醫(yī)院發(fā)展做出的貢獻(xiàn)，對(duì)門診護(hù)理人員在各個(gè)崗位上的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)表示肯定，鼓勵(lì)大家要以2022年新年伊始及急診急救綜合大樓投入使用為契機(jī)，與醫(yī)院一起，同舟共濟(jì)，迎接挑戰(zhàn)，克服困難，團(tuán)結(jié)一致，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

劉主任要求大家要高度重視接訴即辦工作，努力提升個(gè)人素養(yǎng)，扎扎實(shí)實(shí)做好門診各項(xiàng)護(hù)理工作，減少患者投訴，提高患者滿意度。劉主任告訴大家，護(hù)理工作者要有大局意識(shí)，努力做好溫馨服務(wù)，尤其對(duì)于行動(dòng)不便的老人，我們要主動(dòng)做好服務(wù)，認(rèn)真對(duì)老人進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。要時(shí)刻謹(jǐn)記，患者的事都是大事，要想方設(shè)法幫助患者解決問題，不能解決的立即向相關(guān)部門匯報(bào)。

2022年，每一位門診護(hù)理工作者都要正確把握自己的角色定位，努力提高服務(wù)意識(shí)，學(xué)會(huì)換位思考，樹立機(jī)遇意識(shí)，大家心往一處想，勁往一處使，不斷推動(dòng)醫(yī)院各方面協(xié)調(diào)發(fā)展，相信世紀(jì)壇醫(yī)院明天會(huì)更加美好！

（薦稿：劉俐惠）