根據(jù)醫(yī)院疫情防控工作要求，急診科搶救室、留觀區(qū)均采取封閉式管理。為使在院患者得到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療護(hù)理的同時(shí)，確?；颊叩玫劫N心細(xì)致的日常照護(hù)，急診科護(hù)士長王艷平、副護(hù)士長李淑嬌帶領(lǐng)科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)多次商議討論，最終制定患者無家屬全封閉式管理制度，各區(qū)域護(hù)士指導(dǎo)護(hù)工統(tǒng)一負(fù)責(zé)患者的生活照護(hù)。

按照管理制度，護(hù)工依據(jù)本區(qū)域內(nèi)患者人數(shù)、病情危重分級情況機(jī)動排班。針對個(gè)案，護(hù)士制定日常護(hù)理計(jì)劃，并指導(dǎo)護(hù)工協(xié)助完成。特殊問題重點(diǎn)關(guān)注，班班評估，認(rèn)真交接。

因急診患者的治療用藥需實(shí)時(shí)結(jié)算，針對無家屬患者繳費(fèi)情況，經(jīng)科室成員集思廣益，擬定預(yù)存繳費(fèi)方式。家屬通過就診卡充值，統(tǒng)一交由護(hù)工保管。護(hù)工將收據(jù)保存返還于家屬，所產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用家屬一目了然。此種預(yù)存繳費(fèi)的形式既減少了患者家屬長期滯留醫(yī)院的時(shí)間，又避免了家屬多次往返醫(yī)院的周折。經(jīng)過一段時(shí)間的實(shí)施，得到了患者及家屬的一致認(rèn)可。

根據(jù)病情需要，制定“急診科封閉式管理告知書”，其中詳細(xì)羅列患者所需物品清單。因急診科在院患者大多病情危重，長期臥床，翻身墊、軟枕等對于患者至關(guān)重要。提升皮膚護(hù)理質(zhì)量，減少壓瘡的形成。對于躁動、依從性極差的患者，家屬簽署保護(hù)性約束同意書后，備齊約束用物。護(hù)士為患者實(shí)施保護(hù)性約束，減少不良事件的發(fā)生，保護(hù)患者安全。

“急診科封閉管理告知書”具體說明患者封閉管理期間的各項(xiàng)事宜，護(hù)士第一時(shí)間對家屬進(jìn)行詳細(xì)告知。家屬簽字留存聯(lián)系方式，告知書與護(hù)理記錄共同收存。

根據(jù)日常工作，不斷積累總結(jié)，“急診科封閉管理告知書”仍在持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)中。

在實(shí)踐中進(jìn)步，在進(jìn)取中提升。在全員的共同努力下，急診科強(qiáng)化科室醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，提升患者就醫(yī)滿意度，打造反應(yīng)及時(shí)、能力過強(qiáng)、素質(zhì)過硬的夯實(shí)隊(duì)伍！