望園路11號(hào)樓1門102號(hào)的上水總管由于年久老化，接口對絲腐蝕開裂發(fā)生漏水。由于是整門棟的上水總管，而開裂的地方離地面就只有約10公分，導(dǎo)致施工難度大，費(fèi)用高，維修極為不便。因?yàn)檫@些原因，小區(qū)維修人員半個(gè)月內(nèi)多次上門都沒能解決問題，每天住戶都要用盆去接漏出的水，一天要接好幾盆水，弄得戶主情緒很大，甚至于撥打了12345市民熱線反映問題。

得知了住戶反映的問題，作為該物業(yè)的產(chǎn)權(quán)單位，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京世紀(jì)壇醫(yī)院總務(wù)處高度重視。經(jīng)了解發(fā)現(xiàn)，住戶反映的漏水問題，是由于施工難度大，人工費(fèi)用高，小區(qū)維修人員不愿承擔(dān)，導(dǎo)致水管老化漏水問題遲遲得不到解決。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京世紀(jì)壇醫(yī)院總務(wù)處勇于承擔(dān)，立即派工程師去到住戶家里了解情況，吳亞軍工程師、魏梁工程師、物業(yè)維修主管李帥，到現(xiàn)場了解情況經(jīng)過分析后提出了兩套解決方案：第一種采用老方法對管道進(jìn)行切割后用焊接的方法將老管與換上的新管進(jìn)行焊接，以達(dá)到維修的目的。但是這種方法費(fèi)時(shí)費(fèi)力，要?jiǎng)佑煤笜?，用時(shí)長，加上管路老化嚴(yán)重，能否達(dá)到預(yù)期效果尚不得知。第二種采用管箍進(jìn)行新舊管路的連接，這種方法是比較先進(jìn)的一種解決辦法，比較省時(shí)省力，缺點(diǎn)是相對費(fèi)用較高，但是維修效果好。工程師們對實(shí)地進(jìn)行了測量，為了能夠長久解決問題，為了節(jié)約更多的維修經(jīng)費(fèi)，決定采取第二種維修方式，經(jīng)過估算總結(jié)后向處長畢紅波同志進(jìn)行了匯報(bào)。畢處指示，讓群眾滿意是總務(wù)后勤服務(wù)的初衷。該花的錢我們不要省?？倓?wù)的工程師們連夜準(zhǔn)備好材料和工具，制定好維修方案和應(yīng)急預(yù)案，第二天一早便驅(qū)車趕到住戶家中。在總務(wù)工程師吳亞軍的指導(dǎo)下，在物業(yè)維修李帥和蘇師傅的共同努力下，用時(shí)不到三個(gè)小時(shí)就將漏水的上水管道進(jìn)行了更換，解決了困擾住戶半個(gè)月左右的難題，住戶對此非常滿意。同時(shí)，也為醫(yī)院節(jié)省了不少維修經(jīng)費(fèi)，達(dá)到了醫(yī)院社區(qū)雙贏的目的。

通過這件事反映出百姓的事情無小事，即使是再小的事也是對黨、對醫(yī)院管理反應(yīng)能力的考驗(yàn)，而北京世紀(jì)壇醫(yī)院總務(wù)處經(jīng)受住了考驗(yàn)，困擾百姓近半個(gè)月的問題在總務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)職工齊心協(xié)力、專業(yè)人員努力、科學(xué)技術(shù)助力的共同作用下，不到兩天就解決了。凸顯了總務(wù)人員優(yōu)秀的綜合素質(zhì)和一切為了服務(wù)于民的精神品質(zhì)。

(薦稿：畢紅波)