隨著氣溫逐漸下降，急診科日診次量明顯增長。為保障日常工作質(zhì)量安全，進(jìn)一步提高工作效率，急診門診王艷平護(hù)士長、李淑嬌副護(hù)士長帶領(lǐng)科室護(hù)理團(tuán)隊(duì)，多次集中討論分析，就工作中常見的問題集思廣益，研究制定服務(wù)患者的便捷措施，受到了患者們的廣泛認(rèn)可與贊許。

“首問負(fù)責(zé)——有問必答、有疑必釋、禮貌熱情、辦事高效”的字樣貼在急診科各個(gè)工作區(qū)域。對(duì)于患者的提問，做到耐心解答，禮貌回應(yīng);對(duì)于患者提出的質(zhì)疑，要做好合理細(xì)致的解釋工作。

根據(jù)疫情防控要求，急診輸液室執(zhí)行“零陪護(hù)”制度，輸液大廳中患者按間隔座無虛席。護(hù)士會(huì)隨時(shí)巡視在患者身旁，觀察病情變化及用藥情況，并照護(hù)輸液期間患者的生活需求，協(xié)助入廁、幫忙倒水等。在就診患者中，老年人占比較高。醫(yī)生開具檢查化驗(yàn)單后，護(hù)士會(huì)根據(jù)項(xiàng)目引導(dǎo)患者前往檢查，對(duì)于無人陪同的高齡患者，護(hù)士會(huì)視情況陪同前往。

急診科注射室負(fù)責(zé)全天為患者提供注射治療。由于藥物種類多樣、注射方式不同，王艷平護(hù)士長安排注射經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)士展開科室內(nèi)部培訓(xùn)。從不同藥物制劑的溶解方法、時(shí)間、注射器的選擇以及注射部位、手法的要求，對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行全面細(xì)致地講解，進(jìn)一步提升了注射室的工作效率。

一張張熱情的笑臉，親切恬靜，一句句輕柔的問詢，使人如沐春風(fēng)。每一個(gè)細(xì)微的舉措無不透露著急診科醫(yī)護(hù)人員對(duì)患者的悉心關(guān)愛，對(duì)工作的精益求精。從需求著眼，從細(xì)節(jié)入手，上下同心、群策群力，旨在進(jìn)一步提升醫(yī)療護(hù)理的工作質(zhì)量，構(gòu)建和諧互信的醫(yī)患關(guān)系，展現(xiàn)世紀(jì)壇醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)風(fēng)采。這既是職業(yè)賦予的崇高責(zé)任，更是時(shí)代交付的光榮使命!