為滿足不斷增長的辦理簽證、出國、留學等需求，我院自去年疫情初期已推出英文版新冠病毒核酸檢測報告，但隨著全球新冠肺炎疫情進入常態(tài)化防控階段，需要英文報告的人數(shù)出現(xiàn)暴增，既往完全依靠檢驗科人工出具英文報告單的工作流程，已無法滿足每日百余英文報告單申請需求。為改善患者就醫(yī)體驗，急需優(yōu)化新冠核酸英文報告流程。

由門診辦公室牽頭協(xié)調(diào)，各部門制定優(yōu)化新冠英文報告申領(lǐng)流程，檢驗科重新制定中英文報告模板，信息中心進行接口對接功能升級，財務處負責患者英文信息掛號錄入。在各部門的緊密配合和協(xié)作下，短短兩周時間內(nèi)完成了醫(yī)院門診新冠核酸檢測中英文報告流程優(yōu)化。

流程優(yōu)化前，英文核酸檢測報告申領(lǐng)流程繁瑣，患者需要多次往返于家、采樣點及門診樓之間，中間多個環(huán)節(jié)需要手工書寫、人工錄入，極易出錯，耗時約24小時。流程優(yōu)化后，患者僅需持護照/港澳臺通行證于核酸門診完成掛號及英文信息錄入，采樣后即可離院。

醫(yī)院提供兩種報告領(lǐng)取方式：醫(yī)院自助機打印報告，或者在我院的“世紀云APP”及“北京健康寶”中下載PDF版中英文核酸報告?；颊呖稍诩抑凶孕邢螺d并彩色打印報告就可以獲得蓋有我院紅章的中英文核酸檢測報告，這對于家住較遠或急需登機無法來院的患者尤其重要。

一位多次在我院申請英文核酸報告的患者，在家中打印報告后，特意致電市長熱線12345稱贊了我們的工作。他說，現(xiàn)在的流程比以前方便太多了，取報告時間大大縮短，不必在醫(yī)院中焦急的等待，特別是報告中證件類型及證件號的設(shè)計滿足了持有非護照證件患者的核酸英文報告需求。在那一刻，我們覺得一切的努力及辛勞都是值得的。