編者按

“觀乎人文，以化成天下”，官微將每周推出一期醫(yī)學(xué)人文?？?，為您講述發(fā)生在市屬醫(yī)院中的暖心故事。

第一百二十四期：北京世紀(jì)壇醫(yī)院

因地制宜暖人心   醫(yī)患和諧顯真情

124期導(dǎo)航

攝像頭"看"到的故事

醫(yī)學(xué)人文的傳遞，或許不光是醫(yī)護(hù)人員單方面的，給予患者關(guān)愛，為患者付出；有時(shí)也會(huì)是接納和理解，接納他們的想法，理解他們的初衷；再用一種體貼又包容的方式，傳遞出“醫(yī)者大愛”真正的模樣。

“因地制宜”的八段錦

利用有限空間進(jìn)行八段錦鍛煉，既豐富了病區(qū)生活，也調(diào)整了患者情緒，還能輔助改善糖尿病患者的血糖，可謂一舉多得。

那是一個(gè)余暉灑滿走廊的傍晚，一個(gè)女孩在病房走廊里站了很久，她在等明天給媽媽做手術(shù)的主刀醫(yī)生。

過(guò)了一會(huì)兒，醫(yī)生回來(lái)了。她立馬跟著醫(yī)生了辦公室，并把一個(gè)似乎裝滿了現(xiàn)金的信封放到了辦公桌上，希望醫(yī)生明天的手術(shù)“多加關(guān)照”。

醫(yī)生謝絕了，并且微笑著安慰女孩：“放心吧，手術(shù)準(zhǔn)備很充分，沒問題的！”

這天晚上，女孩一夜未眠。明天一早，就是媽媽的手術(shù)日，可是紅包沒有送出去，她的心里忐忑不安。

第二天清晨，護(hù)士推著女患者去手術(shù)室，女孩跟在后面。在手術(shù)室門口，女孩從后面偷偷地把一個(gè)鼓鼓的信封塞到醫(yī)生白大衣口袋里，我看見醫(yī)生猶豫了一下，把插在口袋里的手拿出來(lái)，進(jìn)入手術(shù)室。

這位一晚沒睡的女孩，疲憊的臉上終于露出了一絲輕松的表情。

手術(shù)很順利，女孩媽媽很快回到了病房。幾天之后，痊愈出院了。女孩拉著行李離開病房走廊，準(zhǔn)備去辦理出院結(jié)算。在出院收費(fèi)處，女孩拿著收費(fèi)單，上面寫著“住院費(fèi)已付清，結(jié)余xx元”，女孩一臉驚訝。

女孩似乎想到了什么，立即轉(zhuǎn)頭跑著回到走廊，敲響醫(yī)生辦公室的門，醫(yī)生開門走出來(lái)后，女孩緊緊地握住醫(yī)生的手哭了，不停地說(shuō)著感謝的話。

原來(lái)，故事中的這位醫(yī)生是婦產(chǎn)科的一位主任。進(jìn)手術(shù)室前，為了讓女孩放心，沒有再次退回紅包。而手術(shù)一結(jié)束，就把女孩送的紅包送去收費(fèi)處，并為女孩的母親墊付了住院押金。之后，這位主任還到醫(yī)院紀(jì)檢辦公室和行風(fēng)辦公室為此事做了報(bào)備。

也許，醫(yī)學(xué)人文并沒有固定的樣子，有時(shí)它會(huì)像一縷微風(fēng)，輕拂著患者及家屬焦躁不安的心；有時(shí)它會(huì)像暖流，滲入患者及家屬墮入冰窟的意志；有時(shí)它也會(huì)像一只大手，抹去烏云讓燦陽(yáng)重綻光芒。

醫(yī)學(xué)人文的傳遞，或許不光是醫(yī)護(hù)人員單方面的，給予患者關(guān)愛，為患者付出；有時(shí)也會(huì)是接納和理解，接納他們的想法，理解他們的初衷；再用一種體貼又包容的方式，傳遞出“醫(yī)者大愛”真正的模樣。

我是一個(gè)攝像頭，我能看到婦產(chǎn)科醫(yī)生的辦公室，墻上掛著的錦旗，桌上有感謝信，醫(yī)護(hù)人員都在各自忙碌著，忙著寫病歷，忙著討論手術(shù)方案……

這里是我見過(guò)的最美的地方！

醫(yī)學(xué)人文點(diǎn)評(píng)

提起情商很多人會(huì)認(rèn)為就是說(shuō)好聽的話，討好和奉承他人，但情商其實(shí)是一種情緒智慧，這種情緒智慧是以覺察和認(rèn)識(shí)自我內(nèi)心世界及情緒變化為基礎(chǔ)，進(jìn)而能夠體驗(yàn)和感受他人需求與欲望，識(shí)別他人情緒情感變化，實(shí)現(xiàn)調(diào)控自己與他人情緒反應(yīng)，并對(duì)自己做出的決策承擔(dān)責(zé)任的能力。

急病人所急，想病人所想，就如文中所說(shuō)并不是單方面的一廂情愿，此文中的這位主任感受到女孩為了媽媽手術(shù)成功愿意去做她能做的一切事情，感受到她與媽媽的母女情深，所以她不想讓女孩再承受額外的擔(dān)憂和恐慌。在醫(yī)者對(duì)職業(yè)操守的堅(jiān)持與患者家屬不確定的信任落差面前，她選擇用一種不傷害的方式實(shí)現(xiàn)了她對(duì)患者和家屬的安慰與尊重，表現(xiàn)出極高的情緒智慧。

心理學(xué)家們認(rèn)為，情商水平高的人具有如下的特點(diǎn)：社交能力強(qiáng)、不易陷入恐懼或傷感、對(duì)事業(yè)較投入、為人正直、富有同情心，情緒生活較豐富但不逾矩，無(wú)論是獨(dú)處還是與許多人在一起時(shí)都能怡然自得。所以，醫(yī)者的成長(zhǎng)不僅是醫(yī)療技術(shù)的提升，更是在不斷修煉和完善自我的過(guò)程中擁有幫助他人的能力。

點(diǎn)評(píng)人：劉影

北京同仁醫(yī)院感控處助理研究員

本篇作者

紀(jì)檢辦公室 葉立煒

葉立煒，北京世紀(jì)壇醫(yī)院紀(jì)檢辦公室副主任，研究生學(xué)歷，醫(yī)院管理碩士，衛(wèi)生管理研究序列助理研究員。從事醫(yī)政管理及紀(jì)檢工作13年，之間先后擔(dān)任醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)助理、醫(yī)院紀(jì)委專職紀(jì)檢干部，2021年借調(diào)參加市衛(wèi)健委黨委巡察，2022年參加駐市衛(wèi)健委紀(jì)檢監(jiān)察組以干代訓(xùn)，2022年底在支援大興興航方艙收治工作中擔(dān)任指揮專班醫(yī)療組組長(zhǎng)。具備豐富的醫(yī)政管理經(jīng)驗(yàn)。