安全可靠

01醫(yī)保電子憑證安全嗎?

醫(yī)保電子憑證通過(guò)實(shí)名和實(shí)人認(rèn)證技術(shù)，采用加密算法形成電子標(biāo)識(shí)，確保了個(gè)人信息和醫(yī)?；鹗褂?a target="_blank"href="/Html/News/Columns/1266/Index.html" class="keyword_Default ">安全。

醫(yī)?；鹗抢习傩盏摹熬让X”，大家有義務(wù)共同守護(hù)好，不要隨意將自己的醫(yī)保電子憑證以及實(shí)體社?？ㄞD(zhuǎn)借他人，如出現(xiàn)欺詐騙保行為造成基金損失，將依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。

功能及使用

02醫(yī)保電子憑證有哪些使用場(chǎng)景?

定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。

03醫(yī)保電子憑證二維碼在應(yīng)用時(shí)如何展示?

通過(guò)官方授權(quán)渠道的手機(jī)客戶端程序展示。

04醫(yī)保電子憑證如何使用?

通過(guò)官方授權(quán)渠道的手機(jī)客戶端程序展示二維碼，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)掛號(hào)、結(jié)算期間掃碼使用。

05醫(yī)院出現(xiàn)系統(tǒng)故障(斷網(wǎng)等)醫(yī)保電子憑證是否可以正常使用?

不能，醫(yī)保電子憑證需系統(tǒng)正常情況下進(jìn)行實(shí)時(shí)驗(yàn)證，因此系統(tǒng)故障不能使用。

06醫(yī)保電子憑證是否支持異地結(jié)算使用?

異地參?；颊邅?lái)京就醫(yī)時(shí)，在國(guó)家異地結(jié)算政策規(guī)定范圍內(nèi)，也可以使用醫(yī)保電子憑證進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。

07醫(yī)保電子憑證是否可以查詢個(gè)人醫(yī)?；A(chǔ)信息與交易明細(xì)?

參保人可下載國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP，激活醫(yī)保電子憑證后，查詢個(gè)人醫(yī)?；A(chǔ)信息與交易明細(xì)。

08醫(yī)保電子憑證有丟失/被盜用的風(fēng)險(xiǎn)嗎?

有盜用風(fēng)險(xiǎn)，如手機(jī)丟失可能造成被他人盜用的風(fēng)險(xiǎn)。

09醫(yī)保電子憑證可以被掛失/注銷嗎?

參保人可在激活授權(quán)的渠道解除綁定醫(yī)保電子憑證。

10醫(yī)保電子憑證有金融支付功能嗎?

暫不支持。

醫(yī)保電子憑證與社?？?/strong>

11有了醫(yī)保電子憑證，去醫(yī)院看病就可以不帶社?？藛?

是的，醫(yī)保電子憑證正式啟用后，我市基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員去醫(yī)院就醫(yī)時(shí)就可以使用手機(jī)上的電子憑證了。

考慮到老年人等群體看病就醫(yī)的實(shí)際需求，原實(shí)體社?？ㄈ匀挥行В梢岳^續(xù)使用。

12社?？ê歪t(yī)保電子憑證可以復(fù)合使用嗎?

可以。如掛號(hào)時(shí)用醫(yī)保電子憑證，結(jié)算時(shí)用社?？ā?/p>

13分別使用，結(jié)算金額是累計(jì)一起的嗎?

是的，醫(yī)保電子憑證與社?？ǚ謩e使用，結(jié)算金額累計(jì)在一起。

使用中可能出現(xiàn)的問(wèn)題

14醫(yī)保電子憑證無(wú)法展碼如何處理?

1、當(dāng)前APP展示醫(yī)保電子憑證二維碼失敗時(shí)，可選擇其他國(guó)家授權(quán)的第三方換渠道商APP進(jìn)行醫(yī)保電子憑證展碼操作。建議首選國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP。

2、當(dāng)更換其他國(guó)家授權(quán)的第三方換渠道商APP仍無(wú)法展示二維碼時(shí)，如果您攜帶了實(shí)體社?？?，可以考慮通過(guò)實(shí)體社?？ㄍ瓿杀敬尉歪t(yī)。醫(yī)保電子憑證激活失敗，不影響您通過(guò)實(shí)體社?？ㄟM(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)等就醫(yī)操作。對(duì)于您醫(yī)保電子憑證無(wú)法激活的問(wèn)題，可以和相關(guān)渠道商客服熱線進(jìn)行問(wèn)題反饋。(見文章底部第三方渠道商聯(lián)系人名單)

15可以展碼，但無(wú)法在醫(yī)院窗口完成醫(yī)保掛號(hào)、收費(fèi)怎么辦?

1、當(dāng)前APP展示醫(yī)保電子憑證二維碼進(jìn)行掛號(hào)或收費(fèi)時(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題。首先可以退出當(dāng)前界面或點(diǎn)擊二維碼界面的刷新按鈕，重新展示二維碼再次進(jìn)行嘗試。

2、如果以上操作仍無(wú)法解決問(wèn)題，可在以下范圍內(nèi)(見文章底部第三方渠道商聯(lián)系人名單)，選擇其他國(guó)家授權(quán)的第三方換渠道商APP進(jìn)行醫(yī)保電子憑證展碼操作。建議首選國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP。

3、當(dāng)更換其他國(guó)家授權(quán)的第三方換渠道商APP仍無(wú)法展示二維碼時(shí)，如果您攜帶了實(shí)體社?？ǎ梢钥紤]通過(guò)實(shí)體社?？ㄍ瓿杀敬尉歪t(yī)。醫(yī)保電子憑證二維碼就醫(yī)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不影響您通過(guò)實(shí)體社?？ㄟM(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)等就醫(yī)操作。

4、如果以上操作仍無(wú)法解決問(wèn)題時(shí)，可檢查您醫(yī)保電子憑證界面上的參保地是否正確。對(duì)于曾經(jīng)在多個(gè)地區(qū)參保的參保人，可以在醫(yī)保電子憑證界面手工切換參保地信息。

手工報(bào)銷

16使用醫(yī)保電子憑證就醫(yī)時(shí)，因故無(wú)法實(shí)時(shí)結(jié)算的醫(yī)療費(fèi)用還能醫(yī)保報(bào)銷嗎?

為了確保醫(yī)保電子憑證能夠正常使用，北京市醫(yī)療保障局已下發(fā)文件要求定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)完成醫(yī)保系統(tǒng)接入鏈路加固，并對(duì)應(yīng)用系統(tǒng)故障作出了完善的應(yīng)急預(yù)案。

如遇故障發(fā)生，請(qǐng)聽從醫(yī)院疏導(dǎo)，保持正常就醫(yī)秩序。應(yīng)急處置期間未能實(shí)時(shí)結(jié)算的醫(yī)療費(fèi)用，個(gè)人全額墊付后，可通過(guò)參保單位申請(qǐng)醫(yī)療費(fèi)用手工報(bào)銷。

在醫(yī)保電子憑證啟用初期，為確保參保人就醫(yī)結(jié)算流程順暢，建議參保人隨身攜帶實(shí)體社?？ǎ詡洳粫r(shí)之需。

17申請(qǐng)手工報(bào)銷時(shí)，需要提供社?？ɑ蜥t(yī)保電子憑證嗎?

不需要。在手工報(bào)銷期間，參保人仍然可以使用社?？ê歪t(yī)保電子憑證到醫(yī)院看病就醫(yī)實(shí)時(shí)結(jié)算。

激活失敗

18醫(yī)保電子憑證激活失敗怎么處理?

1、請(qǐng)問(wèn)您是否用身份證激活。目前醫(yī)保電子憑證激活僅限身份證。其他證件類型暫不支持。

2、如果您在人臉識(shí)別過(guò)程中總失敗，您可更換手機(jī)或在其他國(guó)家授權(quán)的第三方換渠道商APP中進(jìn)行再次嘗試。如果以上操作仍無(wú)法解決，則您需要去公安局重新采集人臉信息。

3、在排除以上兩個(gè)問(wèn)題之后，如果您通過(guò)當(dāng)前APP激活醫(yī)保電子憑證仍失敗時(shí)，可在國(guó)家授權(quán)的第三方換渠道商中選擇其他APP進(jìn)行醫(yī)保電子憑證激活操作。建議首選國(guó)家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái)APP。

4、當(dāng)更換其他國(guó)家授權(quán)的第三方換渠道商APP仍無(wú)法激活時(shí)，如果您攜帶了實(shí)體社?？?，可以考慮通過(guò)實(shí)體社保卡完成本次就醫(yī)。醫(yī)保電子憑證激活失敗，不影響您通過(guò)實(shí)體社?？ㄟM(jìn)行掛號(hào)、繳費(fèi)等就醫(yī)操作。對(duì)于您醫(yī)保電子憑證無(wú)法激活的問(wèn)題，可以和相關(guān)渠道商客服熱線進(jìn)行問(wèn)題反饋。

第三方渠道商聯(lián)系人名單