尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)：

您們好！今日寫信，是為了表揚(yáng)門診特種病收費(fèi)窗口的小陳姑娘，因?yàn)樗且晃槐M職盡責(zé)，非常有愛心的天使。

我是一位2015年7月患乳癌的患者，放化療及手術(shù)治療一直都在貴院進(jìn)行，因此門診交費(fèi)一直與小陳姑娘打交道。兩年來，每次交費(fèi)，沒見她和患者發(fā)生過任何矛盾。她說話和氣、溫和，有人問話，她都能耐心的解答，不急不躁。“阿姨”、“叔叔”、“別著急”是她的一貫用語，每次交費(fèi)都有一種到家見到親人的感覺。

我今年71歲，記憶力明顯減退，曾給小陳姑娘找過兩次麻煩，她不但沒有埋怨我，還積極幫助我解決，我真心的謝謝她。第一次是發(fā)生在化療期的一天，因?yàn)樵谄渌t(yī)院化驗(yàn)白細(xì)胞低，我也就沒有回家，直接來到貴院打升白針。當(dāng)我交費(fèi)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)沒蓋章是不能收費(fèi)的，小陳見我又累又急，又是一個(gè)人，稍稍想過后對我說：“阿姨，別著急，我給您收了，一會(huì)兒我去給您補(bǔ)蓋章，您趕快去打針，但別忘了通知家人來接您?！鳖D時(shí)我感動(dòng)的連聲謝謝，真比我親女兒想得都周到。第二次是在2016年7月的一天，我到貴院看中醫(yī)，上午11點(diǎn)多交費(fèi)時(shí)發(fā)現(xiàn)錢沒帶夠。雖然我家離醫(yī)院只有四站地，但回去取也來不及，因?yàn)榧逅幦溯^多，如果上午交費(fèi)一般第二天取藥，下午再交費(fèi)就要第三天取藥，我又著急了。小陳姑娘見我又是一個(gè)人來的，連忙說：“您留著車費(fèi)，把錢先交一部分，藥單給您先交到中醫(yī)窗口，下午您補(bǔ)齊錢再給您發(fā)票和醫(yī)?？?。”她這樣處理我只有感動(dòng)和感謝。

總之，小陳姑娘無論是自身修養(yǎng)還是工作能力都應(yīng)該表揚(yáng)、宣揚(yáng)。同時(shí)也感謝貴院領(lǐng)導(dǎo)把優(yōu)秀員工放在如此重要的崗位。因?yàn)槲覀冞@些特種病患者如果來到醫(yī)院看病多碰見小陳姑娘這樣的員工，不僅能治病，還能治我們的心！

祝愿小陳姑娘、所有醫(yī)務(wù)工作者身體健康！

患者：史XX
2017年4月22日

（薦稿：黃荷）