按照衛(wèi)生局的要求，我科開展了多項信息化工作，積極配合臨床工作，滿足臨床需求，協(xié)助臨床提高了工作效率，在各方面都取得了一些成績。

預(yù)約掛號

為患者提供方便。2011年預(yù)約人數(shù)比2011年增長18.9%，使用人次的大幅增長直接反映了我院預(yù)約掛號工作的實際成果。

取消住院檢驗申請單項目

為醫(yī)院降低了成本，提高了工作效率。經(jīng)測算，年節(jié)約紙張的費(fèi)用約為10萬元，并且縮短了檢驗報告的等待時間。

抗菌藥處方評價與監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)

為我院抗菌藥物合理使用和管理起到重要作用，以前藥劑科需要一個星期才可獲得的統(tǒng)計數(shù)據(jù)現(xiàn)在只需要幾分鐘，甚至幾秒鐘就可以完成。同時，按照衛(wèi)生部要求，對醫(yī)生抗菌藥使用權(quán)限進(jìn)行控制，在醫(yī)生工作站增加處方限制，避免了抗菌藥的越級使用。

改造電話預(yù)約掛號系統(tǒng)

今年7月，北京市衛(wèi)生局要求通過“114”網(wǎng)絡(luò)實行集中預(yù)約掛號，我院原有的“12580”電話預(yù)約系統(tǒng)不能滿足新的要求，計算機(jī)中心與相關(guān)部門共同合作，進(jìn)行系統(tǒng)接口開發(fā)，最終在7月13日完成接口對接測試，按時完成了北京市衛(wèi)生局對醫(yī)院的要求。同期，為了方便患者，減少掛號排隊時間，我院進(jìn)行系統(tǒng)改造，實現(xiàn)預(yù)約患者“預(yù)掛號模式”，即提前取號，就診當(dāng)日直接到科室就診。

醫(yī)保工作

計算機(jī)中心接管了醫(yī)保工作，此項工作本應(yīng)購買醫(yī)保增值服務(wù)，因此為我院節(jié)省了每年5-10萬的資金。同時，所有大小升級工作、軟硬件和服務(wù)器的維護(hù)與維修工作都由計算機(jī)中心獨(dú)立完成，這在大型綜合醫(yī)院中并不多見，大部分綜合醫(yī)院都購買了增值服務(wù)。增值服務(wù)主要是以托管形式，交由醫(yī)保軟件開發(fā)公司進(jìn)行包括升級、維護(hù)、日常巡檢、病毒防護(hù)等工作，而我院是由計算機(jī)中心人員進(jìn)行以上操作。

服務(wù)器軟件升級是存在一定風(fēng)險性的，看似簡單的過程，其實比較復(fù)雜，每次升級要在門診結(jié)束后進(jìn)行，升級前要通知相關(guān)科室，急診科收費(fèi)處和掛號處、感染科收費(fèi)處和掛號處、兒科門診掛號處、登記處等，都要一一通知到，否則可能在升級過程中出現(xiàn)窗口混亂，給患者就醫(yī)造成困難。

每次升級都要參加升級前培訓(xùn)，認(rèn)真閱讀升級說明，嚴(yán)格按照說明進(jìn)行操作，即使是這樣，也會在升級過程中出現(xiàn)各種未知問題，這個時候除了打故障報修平臺電話，更重要的是靠平時積累的工作經(jīng)驗，應(yīng)對可能出現(xiàn)的各種問題。

升級后，要逐臺機(jī)器進(jìn)行檢查，核對版本號，一定要保證使用人員不會因為升級造成患者就醫(yī)的不便。升級完成后當(dāng)晚，還要到急診和相關(guān)科室核對版本號，看一下掛號收費(fèi)情況，確保一切正常，第二天早上6:40前就要達(dá)到掛號室，一直到開始掛號，再去收費(fèi)處。所有需要檢查的機(jī)器約58臺，這對值夜班人員來說是十分辛苦的。

自醫(yī)保業(yè)務(wù)開展以來，尤其是2009年醫(yī)保病人持社?？ň歪t(yī)以來，沒有因為計算機(jī)中心人員操作失誤造成過醫(yī)保病人費(fèi)用拒付，或影響門診業(yè)務(wù)。

　

計算機(jī)中心工作的良好開展離不開楊主任和田主任的嚴(yán)格管理，主任經(jīng)常教育我們要以醫(yī)院為家，只有大集體好了我們才能好，我們努力工作為的是讓我們的“家”變得更好的。這就是我們的計算機(jī)中心，一個平凡的輔助科室。我們雖然沒有一線人員貢獻(xiàn)大，但是我們在我們平凡的工作崗位上，兢兢業(yè)業(yè)做好自己的工作。我們將用自己的實際行動來迎接即將到來的三級醫(yī)院評審，并預(yù)祝我們的醫(yī)院在評審中取得優(yōu)異的成績！

（薦稿：薄雅萍）