創(chuàng)造和諧醫(yī)患情
發(fā)表日期：2006-08-29
來(lái)源：患者服務(wù)管理中心 作者：徐朝暉 本頁(yè)責(zé)編：原馳
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在病友中心每天都會(huì)接待不同的患者，幫助他們完成不同的需求，前不久在這里上演了一段醫(yī)患間的感人故事，幫助一位60多歲的老人實(shí)現(xiàn)了他人生的最后心愿。
六月下旬的一天，一位在外三住院的患者家屬叩響了病友中心的大門(mén)，工作人員把他讓進(jìn)屋來(lái)，耐心地詢(xún)問(wèn)有何需求。家屬面露難色，吞吞吐吐地訴說(shuō)了這樣一個(gè)請(qǐng)求：他的爸爸六十多歲患肺癌，已經(jīng)到了晚期，生命垂危。但老人家在沈陽(yáng)，一心想回去再最后看一眼家鄉(xiāng)和親人。家屬很想滿(mǎn)足老人這個(gè)最后的要求，但又很為難，怕在回家途中有什么不測(cè)又處理不了。我了解到這個(gè)情況，馬上與票務(wù)中心聯(lián)系為患者訂上了第二天的飛機(jī)票，并向病區(qū)詢(xún)問(wèn)好患者的病情在途中可能會(huì)發(fā)生的種種狀況及急救措施。雖然第二天是周六，但中心工作人員沒(méi)有考慮到自己的休息，滿(mǎn)足了家屬這個(gè)特殊的請(qǐng)求。
第二天早五點(diǎn)鐘，中心派我提前等候在住院大廳門(mén)口，與家屬一起將患者抬進(jìn)救護(hù)車(chē)直奔機(jī)場(chǎng)。一路上我不斷地為患者更換氧氣袋，并嚴(yán)密觀察他的病情變化，安慰患者保持穩(wěn)定的情緒以盡量減少耗氧量。終于平安的到達(dá)了機(jī)場(chǎng)，但臨登機(jī)前辦手續(xù)時(shí)，意外的情況還是發(fā)生了。此次航班因?yàn)闆](méi)接到事先的通知沒(méi)有安裝氧氣裝置。但病人一刻也離不開(kāi)氧氣，機(jī)場(chǎng)考慮到患者的生命安全拒絕讓其登機(jī)。看到老人臉上失望的表情和由于著急造成的呼吸急促，我心急如焚，一邊給他加大氧流量一邊安慰他一定要保持鎮(zhèn)定。待老人穩(wěn)定下來(lái)后，我反復(fù)與機(jī)場(chǎng)協(xié)商交涉，我的真情終于打動(dòng)了機(jī)場(chǎng)管理人員，答應(yīng)在下一班飛機(jī)上破例給患者臨時(shí)配置了氧氣裝置，一個(gè)大問(wèn)題解決了，我緊張的心剛剛舒緩下來(lái)，新的問(wèn)題又出現(xiàn)了：原來(lái)病人離院之前，病區(qū)醫(yī)務(wù)人員是算著能準(zhǔn)時(shí)登機(jī)的時(shí)間為患者進(jìn)行了必要的治療，但現(xiàn)在又改航班了，比預(yù)計(jì)時(shí)間晚兩小時(shí)，怎么辦？病人的病情會(huì)不會(huì)在這兩小時(shí)中發(fā)生變化？我立即與外三取得聯(lián)系，根據(jù)醫(yī)生的口頭醫(yī)囑找到機(jī)場(chǎng)的醫(yī)務(wù)室，協(xié)商購(gòu)藥，在患者登機(jī)前我又為他進(jìn)行了注射治療，以保證患者在途中的生命安全。
一切都順利地進(jìn)行著，快登機(jī)了，老人緊緊地握著我的手，激動(dòng)地眼眶噙著淚水，好久只說(shuō)出一句話(huà)：“姑娘，太謝謝了！”四只手緊緊相握，相望無(wú)語(yǔ)，但情感卻從指尖傳達(dá)到在場(chǎng)的每一個(gè)人的心里。醫(yī)患之間的感情此時(shí)已經(jīng)從緊握的雙手中升華到了極致，變成了親情。
望著老人漸漸遠(yuǎn)去的背影，我的視線(xiàn)模糊了，我多么愿意為您再多做一些事情，讓您多感受一下這世間美好的真誠(chéng)與愛(ài)，但現(xiàn)在我能做的只能是在心里默默地祝福您：一路走好！
這只是發(fā)生在病友中心的一個(gè)小小的故事，類(lèi)似這樣的事例在這里幾乎每天都有，它們普通而平凡，沒(méi)有驚天動(dòng)地，沒(méi)有驚世駭俗，但卻給患者帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的幫助、欣慰和感動(dòng)，醫(yī)患之間的那份真情也在這種相互感動(dòng)中得到了升華。 | |
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