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給您家的溫暖 親人的關(guān)懷 ——病友服務(wù)中心

發(fā)表日期：2006-07-18 來(lái)源：市場(chǎng)部 本頁(yè)責(zé)編：原馳
　
　　我院病友服務(wù)中心在各科室鼎立配合下，本著為廣大患者提供更快捷、更周到、更人性化服務(wù)的同時(shí)，致力于提高患者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，改善醫(yī)患關(guān)系。

　　自成立以來(lái)，受到患者們的一致好評(píng)。
　　共接待咨詢(xún)?nèi)藬?shù)（電話(huà)、現(xiàn)場(chǎng)）：24454人次；
　　陪診：452人；
　　投訴：38件；
　　完成出院隨訪：2548個(gè)；
　　患者滿(mǎn)意度調(diào)查：近6000份。
　　
　　病友服務(wù)中心在原有工作基礎(chǔ)上，新開(kāi)展了急診外勤業(yè)務(wù)，為急診病人提供陪診、陪檢及負(fù)責(zé)全院各病區(qū)各類(lèi)標(biāo)本的送檢，使夜間就診的患者也同樣能夠享受到周到快捷的服務(wù)，同時(shí)也為臨床科室夜班減輕了負(fù)擔(dān)提供了方便。一個(gè)月來(lái)，接待陪診24人，送檢標(biāo)本321次。

　　中心已為許多外地患者辦理了住宿及預(yù)定火車(chē)票的業(yè)務(wù)，大大方便了病人，使他們能夠安心就醫(yī)。
　
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