特殊服務(wù)項(xiàng)目
來源：患者服務(wù)管理中心
門診服務(wù)中心
1. 導(dǎo)醫(yī)服務(wù)
2. 醫(yī)療咨詢
3. 老、弱、病、殘陪診
4. VIP患者陪診
5. 提供輪椅、平車、嬰兒車
6. 腎移植患者復(fù)查及檔案管理
7. 幫助患者使用自助機(jī)
8. 志愿者服務(wù)管理
9. 協(xié)助醫(yī)院會議及護(hù)理服務(wù)
10. 協(xié)助患者退費(fèi)、退藥等
11. 失物招領(lǐng)
12. VIP患者病案管理
13. 提供飲用水
14. 提供一次性口杯
15. 提供針線、紙、筆、指甲剪等
16. 提供雨傘、打氣筒服務(wù)
17. 提供老花鏡
預(yù)約中心
18. 醫(yī)技檢查預(yù)約
19. 負(fù)責(zé)社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約與綠色通道服務(wù)
20. 提供打印、復(fù)印、傳真服務(wù)
21. 為醫(yī)聯(lián)體患者預(yù)約檢查
22. 推送檢查短信提醒
呼叫中心
23. 門診及住院、出院患者滿意度調(diào)查
24. 臨床對醫(yī)技輔助科室滿意度調(diào)查
25. 總務(wù)后勤滿意度調(diào)查
26. 醫(yī)技及窗口單位滿意度調(diào)查
27. 接待投訴
28. 代患者郵寄化驗(yàn)單
29. 管理醫(yī)院網(wǎng)站求醫(yī)問藥欄目
30. 提供便民服務(wù)車
31. 電話預(yù)約掛號
32. 電話預(yù)約檢查
33. 出院復(fù)診預(yù)約檢查
34. 視頻監(jiān)控
35. 協(xié)助患者購買火車票、飛機(jī)票
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